الهويات الجديدة: سيتم الآن خدمة المواطنين بغض النظر عن مكان إقامتهم
تغيير مهم أجرته وزارة حماية المواطن فيما يتعلق بالبطاقات الشخصية الجديدة، حيث أصبح بإمكان المواطنين تقديم المستندات الداعمة لإصدار بطاقة الهوية الخاصة بهم إلى أي دائرة تخدمهم و من المقدر أن يؤدي هذا الاحتمال إلى تقليل وقت انتظار المواعيد الذي قد يصل إلى أشهر كاملة و بالتالي، لم يعد اختصاص إصدار بطاقات الهوية مقتصراً على المستوى المحلي.
و من خلال هذه اللائحة الجديدة يتم السعي للحصول على الخدمة المثلى و الأكثر مرونة للمواطنين مما يضمن سرعة تقديم الخدمات و تم تحقيقه:
- المرونة : يمكن للمواطنين اختيار أي جهة شرطية مختصة لتقديم المستندات الثبوتية و إصدار بطاقة الهوية الجديدة، بغض النظر عن مكان إقامتهم.
- توفير الوقت : تم تبسيط العملية و جعلها أسرع، مما يقلل التأخير و الانتظار، و تسهيل الخدمة في مناطق مختلفة.
- فورية الخدمة : لم يعد المواطن بحاجة للبحث عن السلطة المحلية المختصة، حيث يمكن لأي جهة مختصة معالجة الطلب.
- الحد من البيروقراطية : مع اللائحة الجديدة، يتم تسريع الإجراءات و تبسيط الأعمال الورقية، مما يوفر خدمة أكثر سرعة وسهولة. و نذكر أنه يمكن للمواطنين جدولة المواعيد الرقمية بطريقة بسيطة و سهلة من خلال منصة id.gov.gr. لإصدار نوع جديد من بطاقة الهوية أو استبدالها بسبب تغيير في المعلومات أو انتهاء الصلاحية أو التآكل أو العمر.تم تنفيذ المنصة من قبل الأمانة العامة لنظم المعلومات و الحوكمة الرقمية بوزارة الحوكمة الرقمية و يمكن للمواطنين الوصول إليها باستخدام رموز Taxisnet. و من خلال منصة id.gov.gr، يتم التأكد من الحفاظ على الفاصل الزمني بين مواعيد الأطراف المعنية لنفس جهة إصدار بطاقة الهوية، و هو ما يكفي لاستكمال موعد واحد قبل بدء الموعد التالي.إجراءات التخطيط للموعد بالتفصيل:
- يختار المواطن في طلبه، أي جهة إصدار يرغب بها بغض النظر عن مكان إقامته أو إقامته، يوماً و وقتاً محددين من قائمة التوفر، حتى يمكن تقديم الخدمة له شخصياً. يتم استخلاص تفاصيله تلقائيًا من سجل المواطنين و سجل الاتصال الوطني (EMEp) و في حالة عدم قيامه بتحديث بياناته في EMEp، عليه إما تحديثها على الفور أو استكمالها بالتصريح.
- و يمكنه أيضًا تقديم طلب موعد بنفس الإجراء نيابة عن أطفاله القاصرين الذين تزيد أعمارهم عن ١٢ عامًا.
- عند الانتهاء من تقديم الطلب، يتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن المعلومات الأساسية لمعالجة الموعد، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بجهة الإصدار التي اختارها.
- يمكن إعادة جدولة طلب جدولة الموعد أو إلغاؤه أو إعادة تقديمه في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة (١) قبل بدء الموعد المقرر.
- على فترات مختلفة قبل بدء الموعد المحدد، يتلقى الطرف المعني رسالة تذكير من المنصة إلى البريد الإلكتروني الذي قام بالتسجيل فيه.
و من الجدير بالذكر أنه خاصة في حالة فقدان أو سرقة بطاقة الهوية الشرطية، يجب على المواطن الاتصال (هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني) بجهة الإصدار المختصة و طلب تحديد موعد لإصدار بطاقة الهوية الجديدة.
أخيرًا، يمكن للأشخاص الطبيعيين تحديد موعد لأنفسهم و كذلك نيابة عن أطراف ثالثة لإصدار أو استبدال نوع جديد من بطاقة الهوية، باستثناء الحالات الخاصة (الفقدان أو السرقة أو التلف) ومن خلال K.E.P.
